立て続けに、お金や薬にかかわって
間違ったことに出会い
「こんなミスってあるんだ！」と思ったことをかいてみた
薬局～処方が遅い理由はよくわからない しかも処方と薬が違ってた
もう何年も同じ病院に一月に一回通い薬を処方してもらっている
さすがに薬局や病院はミスがあっては怖いし、それはないだろうと
要するにたかをくくっていた
1年ほど前には、そのころ始めた薬が体に合っているかどうか検査をした際に
翌日に検査結果がでたのだが
午前10時頃であったか、担当の医師から電話があり
体に合わないから、すぐに服用をやめるように指示があった
そうやってすぐに対応してもらったおかげで助かった～と思った
薬局も含め、医療とはそういうものなのだなと感謝した経験があったのも
信頼につながっている
しかし、2月ほど前、風邪をひき薬を処方してもらった時のこと
その時は、確かに患者さんも多くて、薬局の方々はとっても忙しそうだった
とはいえ、待ちすぎ・・・私よりはるかに後ろの受付番号の人が
既にお薬をもらって帰っていった・・・そこで
普通はおとなしく待っている私も「まだでしょうか」と
番号を見せると その後、少しして呼ばれた
「処方を書き直したせいで、こちらに回ってくるのが遅れて・・・」といわれたが
よくわからない理由 まあもらえたのでそのまま帰った
結構熱も高くてつらいので、早くお薬飲んで寝ようと
きつい中、これ2個か、1個か・・・と数えつつ横になった
翌日昼くらい、どんな薬だったけと 改めて思いながら薬を飲んでいたら
むむ・・・「処方の薬名と実際の薬名が違う」ことに気づいた・・・怖い・・・よね
すぐに薬局に電話したら、名称は違うけれど同じものなので、問題ないです
と言われた 「あ、待ってください 金額調べます・・・特に金額もかわりません」
らしい そんなことじゃないよな～とかなり不満 とはいえ、ここも信じることしかなく
体きついし、そのまま飲んで5日後くらいにまた通院
薬局にて、薬剤師の方に顛末を話したら、ちょっと小ばかにした様子で
「ジェネリックというのはね・・・」と話し始めて
「ジェネリックが先発のものと違うって思ってませんか」 など延々
思わず遮り、「そんなことは分かっているけど、
処方と違う薬が入っていて怖いと思いませんか」 と訴えてみたが
「おなじだからいいんです」 ということ もう何も言わない
お薬をもらって会計をする際に、さらにここまでの顛末を話して
全部薬の中身と処方との確認をして薬を持って帰った
会計の方は、本当に申し訳ないですと何度も謝られていてむしろ恐縮
結局薬剤師の方からは、お電話でも、直接も ごめんね と言ってもらえていないし
なぜそうなったのか、外見が似ているしとかむにゃむにゃと言っていて
それってどうなん？
そして、延々とジェネリックとはね・・・と
話して、ちょっとわかってないでしょ的な様子を醸し出していた方も
ちょっと・・・
いや～薬は間違えちゃだめでしょ
患者さんの声はきちんときかなきゃだめでしょ
こうして書いているだけではなく、会計の事務の方にも顛末おしらせして
もうないように内部でおはなししてくださいね とお願いしました
スーパー なにその値段！？
いつも意外とたくさん買い物をするスーパーがある
その日は、詰め替え用の洗剤だけを買いに行って
でも特茶がとても安くて 3本くらい買っとくかと
それだけ持ってレジに行った
前の人が割引のはずだけど・・・と話をしていていて
わりと長くまったかな～後ろにも並んでいた
私の番が来て、普通に「さんぜん・・・円です」
洗剤とか買うと急に値段が高かったりするしなあと心の声
思わず普通にお金をだしたものの
「え、これそんなに高いの？」ふと我に返って、口に出してみた
「すみません。前のレジのが残ってました」ってレジの方
結局1000円ちょっとの値段 だよね って笑えないけど
後ろに並んでいた女の子2人が 「ありえない～」と言ってくれたので
本当よね～と一緒に笑って
「危なかったよね」なんて言いながらエコバッグにつめて帰れたので
多少は自分の中でおさまったけど
お支払いの金額は間違えちゃだめでしょ
大切なお金ですよ お店に寄付する気持ちなんてないですから
レジの方は前の方の割引の件で焦っていたり、打ち直ししたりしてその金額
見ちゃったみたいですが・・・薬と違って命や健康にはかかわらないけど
もう間違えないでくださいね
郵便局 振り込みのお金たりないはずないけど！？
沢山の小銭で振り込むとお金が余分にかかると聞いていた
ので、こわごわ小銭で集金したお金をもって
郵便局の窓口に振り込みに行った
硬貨50枚越えたら手数料がかかることを教えてもらった
しかも、機械で数えるから、50枚越えた時点で自動で手数料が計算されるとか
え？そこで教えてくれないんだ・・・じゃ、「ここでもう一回数えていいですか？」
てことで、窓口で数えたら30枚ほどだったので、「これでお願いします」
よかったよかった
と座って待っていたら
ちょっと強めに「400円たりませんけど」と言われて ドキッ
400円払ったたものの
集金の後、15パーセントは手元残しで、85パーセントを振り込むことになっているので
わたしの手元残しの金額を数えたら、明らかに足りなくなる
私「申し訳ないけど、足りないはずないんですけど」
相手「いえ、たりませんでしたから、今いただいたの加えます」
私「ちょっと、手元の金額と合わないので」
相手「また数えますか？」
私「あ・・・いえ」
相手「お金手をつけてないから、どうぞ、数えてください」
私迷いつつ「やっぱり数えます」
500円、100円を1000円ずつ積み上げたら・・・
400円余った
私「400円多いですけど」
相手「そんなはずないです」
私「一緒に数えてもらえますか」
1000円、2000円・・・・400円余った・・・チーン
私「なんで400円少なかったのか、説明してほしいんですけど」
相手「新500円がはじかれたのを加えるのを忘れていました」
私心の声・・・忘れたらそれ誰のお金になるの？
500円忘れてたのなら500円足りないはずでしょ？
「あ、そうなんですね」
相手「大変申し訳ありませんでした 私のミスです」
誤られても、腑に落ちないことはありつつ
少額でも計算はきちんとしていただきたいことと、
人から集金していわば預かったものを扱っているのだから
間違われたらとっても困るという旨の内容をお伝えしてみました
お金を渡す時は、お互いに金額をきちんと確認して渡した方がいいなあ
預かった方は、お金足りないときに「相手がまちがっている！」
と思う前に、自分の処理にミスがなかったのか確認してから
言ってくださいね
お金どこかで落としたのかとかって思って結構ビビっちゃうんで
まとめてみると
最近立て続けに起きた
あり得ないところでの間違い・・・よくあることなのかなあ
お金を支払ったり、預かったり、ものを受け取ったり
お金を受け取ったり、預けたり、ものを渡したり
日常のことだからこそ
お互い大ごとにならないように気をつけることは大事なこと・・・だし
はなから強気で相手に指摘すると
逆に自分のミスだったりすると相手の気持ちを逆なでしてしまうし
本来、説明してもらいたいことなどをきちんと話せなくて
不毛な話になってしまうので
私も気をつけようって思う
誰にだってミスはあるし、修復は可能なのだから
謝らないとか、強気に出るとかちょっと違う気がする
正しいことが行われていればいいわけなので
とますます願うこの頃です
